قوانین و مقررات
شرایط و قوانین
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه Trema، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط زیر است.
1. قوانین عمومی
کلیه‌ی فعالیت‌های فروشگاه Trema منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد.
مشتریان موظف هستند اطلاعات کامل و صحیح خود را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
2. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در فروشگاه Trema به‌صورت آنلاین و در تمام ایام هفته و ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است.
سفارش‌ها پس از تایید پرداخت، در صف پردازش قرار می‌گیرند.
پرداخت تنها از طریق درگاه‌های امن و رسمی اعلام‌شده در سایت امکان‌پذیر است.
3. ارسال و تحویل کالا
کلیه سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، از طریق تیپاکس، چاپار یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش‌ها به موقعیت جغرافیایی مشتری بستگی دارد و به‌صورت تقریبی در فرآیند خرید اعلام خواهد شد.فروشگاه در قبال تاخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل مسئولیتی ندارد، اما پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.
4. ضمانت و بازگشت کالا
کالاهای فروخته‌شده تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشند . درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. بسته‌بندی، اقلام همراه و سلامت فیزیکی کالا در بازگشت الزامی است.
5. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران (شامل نام، شماره تماس، آدرس و ...) تنها برای پردازش سفارش‌ها استفاده می‌شود و به هیچ‌وجه در اختیار اشخاص یا شرکت‌های ثالث قرار نخواهد گرفت. Trema متعهد است از اطلاعات کاربران در بسترهای امن محافظت نماید.
6. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت (متن، لوگو، تصاویر، ویدئوها، طراحی‌ها و ...) متعلق به فروشگاه Trema بوده و استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
7. پشتیبانی و ارتباط با ما
برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش یا طرح هرگونه سوال، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در ارتباط باشید.
ما به شفافیت، کیفیت و تجربه‌ی حرفه‌ای مشتریان خود متعهدیم.